Expediente de iniciativa / Infraestructura
Clara: asistente virtual de ARESEP
Ficha de evidencia v2
30 / 31
- Institución
- ARESEP
- Clasificación editorial
- Adopción verificada
- Tipo de iniciativa
- Sistema de IA
- Fase documentada
- Operativo
- Relación con IA en la fuente
- Relación explícita con IA
- Evidencia de ejecución
- Confirmado
- Primera evidencia
- Última verificación
- Próxima revisión: 1 dic 2026
Alcance documentado
Qué es
Asistente virtual de inteligencia artificial generativa disponible en el sitio web de ARESEP para responder consultas sobre información pública regulatoria y orientar a las personas usuarias.
Objetivo declarado por la institución
Facilitar el acceso ágil a información pública regulatoria, reducir tiempos de respuesta en consultas frecuentes y ofrecer un canal automatizado disponible 24/7.
Cronología conocida
Solo se muestran hitos con una fecha explícita en las fuentes o en la revisión editorial.
- Primera evidencia
- Anuncio
- Inicio de operación
- Última verificación editorial
- Próxima revisión programada
Lectura de la evidencia
Cada dimensión se evalúa por separado. No determinado señala un vacío de evidencia; no aplica indica que la dimensión no corresponde al objeto documentado.
Qué está confirmado
- ARESEP identifica Microsoft Copilot Studio y modelos de procesamiento de lenguaje natural basados en IA generativa.
- La base de conocimiento reúne información pública institucional y más de 730 archivos, entre ellos resoluciones, circulares, informes, normas y procedimientos.
- La declaración institucional indica que no se usan datos personales para entrenar modelos ni realizar perfilamiento y que los casos especializados se orientan a canales humanos.
Qué no se pudo determinar
- No se publican el modelo subyacente, su versión, la frecuencia de actualización ni el procedimiento de evaluación antes de incorporar contenidos.
- No se localizaron métricas públicas de consultas, respuestas correctas, errores, correcciones, abandonos o derivaciones a atención humana.
Resultados documentados
Los resultados se publican solo cuando una fuente los atribuye de manera trazable a esta iniciativa.
No se localizaron resultados públicos atribuibles a esta iniciativa en el corte actual.
Matriz de evidencia
Fuentes y trazabilidad
Las fuentes indican qué afirmaciones respaldan, su origen y la fecha en que fueron consultadas.
- [1]ARESEP lanza asistente virtual para sitio web
- Publicador
- Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos
- Tipo de fuente
- Primaria oficial
- Publicación
- Consulta
Respalda: existencia · objetivo declarado · ejecución · uso operativo
- [2]Declaración de uso de inteligencia artificial de ARESEP
- Publicador
- Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos
- Tipo de fuente
- Primaria oficial
- Publicación
- Consulta
Respalda: existencia · ejecución · técnica de IA · uso operativo · gobernanza
Preguntas abiertas
- ¿Qué proceso de revisión, corrección y registro aplica ARESEP cuando Clara genera una respuesta incompleta o incorrecta?
- ¿Qué indicadores de uso, calidad y derivación humana reportará ARESEP para evaluar el servicio?
Contexto
Las fuentes oficiales confirman operación, Microsoft Copilot Studio, procesamiento de lenguaje natural generativo y una base de conocimiento institucional. No publican métricas de uso, precisión, correcciones o derivaciones a atención humana.
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- Programa de capacidades
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