ChatbotPJ — Asistente virtual ciudadano
Institución: Poder Judicial
Qué es
Chatbot de atención ciudadana 24/7 que descongestiona la línea telefónica del Poder Judicial. Acceso sin cita previa para consultas sobre trámites y servicios judiciales.
Resultados verificados
173,916 consultas en 2022 (~5,500/mes). Ahorro estimado superior a USD 14,000. Activo 24/7 desde agosto de 2018.
Contexto
Operativo desde 2018, es uno de los primeros chatbots públicos de IA del Estado costarricense, desplegado años antes del boom de la IA generativa.
Fuente oficial
↗ https://transparencia.poder-judicial.go.cr/index.php/declaracion-de-uso-de-inteligencia-artificialProyectos relacionados
Clasificación documental de cobros
OperativoSistema de inteligencia artificial para clasificación automática de documentos judiciales, operativo desde 2023 en el Juzgado Especializado de Cobro Judicial de Pérez Zeledón (Poder Judicial). El sistema procesa expedientes de cobro judicial sin intervención manual, aplicando modelos de clasificación sobre los documentos que ingresan al juzgado, y actúa como capa base del ecosistema de automatización judicial que también incluye el Sistema de Giro Continuo. A 2025, acumula 1,302,899 documentos procesados, con reducción medida del circulante en materia cobratoria.
Operativo desde: 2023
Modelo ML de predicción presupuestaria
OperativoModelo de machine learning para predicción de ejecución presupuestaria del Poder Judicial, operativo desde 2019 y extendido a más de 60 centros de gestión institucional. El sistema analiza patrones históricos de gasto para proyectar la ejecución futura, permitiendo a los centros ajustar compromisos presupuestarios con antelación. Acumula un ahorro cuantificado superior a ₡100 millones y es la aplicación de IA con retorno financiero medido más antigua del sector público costarricense.
Operativo desde: 2019
Anonimización con Nymiz
OperativoSistema de anonimización automatizada de datos personales en documentos judiciales, implementado por el Poder Judicial desde 2023 mediante la herramienta Nymiz. Opera sobre el corpus documental de resoluciones y expedientes para suprimir o enmascarar información identificable antes de su divulgación pública, en cumplimiento de la Ley 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales y su reglamento institucional. Es la única aplicación de IA en el sector público costarricense orientada específicamente al cumplimiento normativo de protección de datos.
Operativo desde: 2023